& lu pour vous
II) LA POLITIQUE DE COMMUNICATION
III) LES OUTILS DE LA COMMUNICATION
Le centre de documentation et d’information ( CDI) est situé au cœur de la vie culturelle et pédagogique de l’établissement, sa mission est de répondre aux besoins de sa clientèle (élèves et professeurs) en adoptant une stratégie : la communication efficace.
Or communiquer c’est recueillir l’information, la classer, l’organiser et la transmettre, c’est donc sur échange entre ce qui pénètre et ce qui sort que repose le projet de communication du CDI pour renvoyer une information organisée et pour renforcer les pratiques pédagogiques et éducatives. Cependant un tel projet ne peut se concevoir que dans le cadre du projet de l’établissement .
II) LA POLITIQUE DE COMMUNICATION
L’objectif principal du documentaliste est d’amener dans son CDI des clients actifs et capables d’exprimer des besoins, ainsi on peut résumer les buts de la communication interne dans les points suivants :
1. Susciter l’intérêt des passifs2.Amener les hésitants à participer
3. Ne pas décourager les favorables
4. Désarmer les opposants
| Les clients du CDI |
Il faut d’abord les connaître, il y a donc une analyse à mener : analyse du public et de ses besoins. Le CDI ne joue bien son rôle de fournisseur et de médiateur de l’information que s’il est parfaitement conscient des besoins, des désirs et des objectifs de ses clients et de l’établissement.
| Les partenaires du CDI |
Le chef de l’établissement est un partenaire essentiel ( c’est le pilier du projet), avec son aide et son accord, le documentaliste pourra recueillir et interpréter des données précieuses pour la définition et la conduite des actions au CDI et pour son projet de communication, par exemple : le plan de masse de l’établissement, la liste des divisions et des élèves, la liste des enseignants et leur emploi du temps.
L’intendant-gestionnaire, en concertation avec lui, le documentaliste pourra avoir une idée sur le budget attribué au CDI ( le négocier si possible) pour enrichir le fonds documentaire , renouveler le mobilier, aménager le local…
L’attitude de ces deux partenaires facilitera ou bloquera le projet du documentaliste selon qu’ils sont ou non :
-Prêts à valoriser le CDI en s’appuyant sur lui comme catalyseur de toute activité culturelle dans l’établissement.
-Prêts à favoriser la circulation de l’information à l’intérieur et à l’extérieur de l’établissement et du CDI.
-Prêts à faciliter les réunions et les discussions de l’équipe responsable du CDI.
Sur le plan des relations internes dans l’établissement apparaissent d’autres partenaires privilégiés : les élèves, les enseignants, les inspecteurs et les parents d’élèves.
| Les relations avec les partenaires |
Pour les élèves, le CDI est un centre de ressources qui favorise le travail en groupe et le travail autonome, il apporte de l’aide méthodologique et constitue un lieu d’échange.
Pour les enseignants, le CDI est un centre de ressources, un lieu de travail et de recherche avec les élèves et c’est aussi un lieu d’échange interdisciplinaire.
Pour le chef de l’établissement, le CDI est un centre de communication et de ressources qui favorise le relais enseignants / élèves.
III) LES OUTILS DE LA COMMUNICATION
| Présenter le service à chaque rentrée scolaire pour les nouveaux, aussi bien les professeurs que les élèves, cet accueil au CDI correspond à l’immersion de chacun des présents dans l’univers de la culture écrite. Le documentaliste pourra leur parler : |
-du fonctionnement du service ( horaire, règlement intérieur….)
-des services offerts( prêts, recherche, ressources documentaires….)
-des objectifs du service et ce qu’il attend d’eux en tant que partenaires.
Cette présentation pourra se faire par le biais d’une fiche de présentation ou par le biais d’un montage audiovisuel, mais pour cette dernière, il vaut mieux ne pas s’y lancer sans avoir la compétence et les moyens techniques nécessaires.
| L’affichage de l’information, l’image du CDI ne sera bonne que si sa politique de communication est efficace et agréable, ainsi il faut choisir avec beaucoup d’attention les emplacements des panneaux d’affichage, il est préférable de les repérer à partir du plan de l’établissement et de l’observation des lieux de la circulation. Il faut aussi créer des habitudes de repérages assurées par le code couleur et/ ou logo du CDI rappelé à chaque lieu d’affichage. Quant aux supports de l’information, le documentaliste les choisira en fonction de la nature des informations, du public visé, du lieu choisi, sans perdre de vue quelques règles d’or : faire court, accrocher l’attention, différencier les zones de l’information(titres couleur caractères…) , organiser, regrouper par domaines, varier les procédés et surtout faire beau, pour l’esthétique et la lisibilité des titres, elles peuvent provenir de l’utilisation de bandeaux de couleurs. |
| La signalisation intérieure ou comment trouver les ressources du CDI : pour faciliter le cheminement à l’intérieur du CDI, il est recommandé d’utiliser la couleur et l’image comme support de l’information. La signalisation, ainsi conçue, a la valeur d’un guide pédagogique puisqu’elle mène l’utilisateur du général au particulier, elle est aussi vecteur d’autonomie car elle permet de découvrir les ressources du CDI dans un parcours individuel et sans contraintes. Le documentaliste peut aménager une zone de présentation dès l’entrée du CDI comportant les moyens de repérage(code-couleur). |
| L’organisation de l’espace intérieur du CDI : on distingue quatre zones principales où sont assurées un certain nombre de fonctions : |
1) La fonction accueil-prêt-information :
La banque de prêt, proche de l’entrée, se trouve à un emplacement stratégique. Dotée d’une bonne visibilité, cette zone accueillera aussi les fichiers et un petit panneau d’affichage qui présentera les dernières nouvelles, le plan du CDI et ses diverses zones.
2) La fonction lecture-loisir :
Cette zone doit être assez grande et particulièrement accueillante de par son agencement, son mobilier et sa décoration, c’est là où viendront les élèves pendant leur temps libre et c’est là où le documentaliste astucieux tentera sa clientèle avec les nouveautés classées sur les présentoirs.
3) La fonction documentation :
C’est la zone centrale de travail pour les usagers et celle où doit régner le plus grand calme. Les critères d’accessibilité et de
sécurité se confondent, les documents
seront plus au moins visibles depuis le bureau du documentaliste selon leur valeur : les usuels seront proches des zones du travail autonome les dossiers, vites périmés, peuvent être loin du regard vigilant du documentaliste, par contre les encyclopédies, documents précieux, seront bien visibles ainsi que les zones où il sera loisible de les consulter.
4)La fonction archivage et stockage : cette zone sera fermée aux élèves, elle ne les concerne pas, elle peut être mise à part et réservée à des fonctions techniques comme l’archivage, la reprographie….
LU ET RÉSUME PAR Mlle Skika A PARTIR DU LIVRE:
" LE CDI AU COEUR DU PROJET PÉDAGOGIQUE"
AUTEURS/ Jacqueline Bayard-Pierlot et Marie-José Birglin
édition: Hachette Éducation
( ce document est disponible au CADAPP
